Jak naprawić błąd OneDrive i problemy z synchronizacją

Jak naprawić błąd OneDrive?

Czy zdarzyło Ci się, że Twój OneDrive nagle przestał współpracować, a pliki, które miały być w chmurze, uparcie odmawiały synchronizacji? To frustrujące, prawda? W dzisiejszych czasach, kiedy polegamy na chmurze jak na najlepszym przyjacielu, niezawodna synchronizacja jest absolutną podstawą. Jeśli zastanawiasz się, jak naprawić błąd OneDrive, to dobrze trafiłeś! Pomożemy Ci przejść przez najczęstsze problemy i pokażemy, jak je rozwiązać, aby Twoje pliki znowu były tam, gdzie powinny – bezpieczne i aktualne.

Błędy synchronizacji w OneDrive, szczególnie w wersji dla służbowej lub szkolnej (tej starszej, oznaczonej jako groove.exe), potrafią zaskoczyć. Dzieje się tak z wielu powodów, ale na szczęście większość z nich można rozwiązać, korzystając z wbudowanych funkcji aplikacji.

Jak naprawić błąd OneDrive w praktyce? Rozwiązanie problemów synchronizacji

Zacznijmy od najprostszego i często najskuteczniejszego rozwiązania. Wiele błędów w synchronizacji da się usunąć za pomocą opcji Napraw dostępnej w menu OneDrive. Gdzie ją znaleźć? Spokojnie, to proste.

W prawym dolnym rogu ekranu, w obszarze powiadomień na pasku zadań, znajdziesz ikonę menu OneDrive. Kliknij ją prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz opcję Wyświetl problemy z synchronizacją.

Pojawi się okno dialogowe, które pokaże Ci listę bieżących problemów z synchronizacją i zasugeruje, co możesz zrobić, by je rozwiązać. Czasem wystarczy po prostu wyczyścić wszystkie błędy synchronizacji. Innym razem możesz zobaczyć konkretny komunikat, na przykład: „Wystąpił błąd podczas próby zsynchronizowania tej biblioteki dokumentów”.

W obu tych scenariuszach najlepiej jest skorzystać z polecenia Napraw, zamiast próbować naprawiać każdy błąd z osobna. To szybsze i zazwyczaj skuteczniejsze. Pamiętaj jednak, że ten artykuł dotyczy głównie starszej aplikacji do synchronizacji usługi OneDrive (groove.exe), używanej w pracy lub szkole. W większości przypadków zaleca się korzystanie z nowszej aplikacji do synchronizacji usługi OneDrive (onedrive.exe).

Aby uruchomić funkcję naprawiania bibliotek, ponownie kliknij prawym przyciskiem myszy lub naciśnij i przytrzymaj ikonę menu OneDrive w obszarze powiadomień na pasku zadań, a następnie kliknij polecenie Napraw. W oknie dialogowym, które się pojawi, kliknij przycisk Napraw.

Funkcja Napraw poinformuje Cię o postępie, resetując wszystkie połączenia synchronizacji. Kiedy proces się zakończy, po prostu kliknij przycisk Zakończ.

To jest bardzo ważne: nie uruchamiaj ponownie komputera w trakcie działania funkcji Napraw! Jeśli Twój komputer ma zaplanowane automatyczne ponowne uruchomienie po upływie określonego czasu, koniecznie odłóż je do czasu zakończenia działania funkcji Napraw. W przeciwnym razie proces może zostać przerwany, a problemy mogą się pogłębić.

Jeśli naprawienie połączenia synchronizacji nie rozwiązało problemu, być może konieczne będzie usunięcie pamięci podręcznej OneDrive.

Co dzieje się, gdy uruchamiasz funkcję „Napraw” w OneDrive?

Zastanawiasz się, co dokładnie robi ta magiczna funkcja Napraw? Oto szczegóły:

1. Odłącza problematyczne biblioteki: Najpierw odłącza wszystkie biblioteki, w przypadku których występują problemy z synchronizacją.
2. Ponownie łączy biblioteki: Następnie ponownie łączy te biblioteki. Oznacza to, że funkcja Napraw pobiera i synchronizuje bieżącą wersję z serwera dla każdej biblioteki, tak jakby synchronizacja była przeprowadzana po raz pierwszy.
3. Tworzy kopię archiwalną niezsynchronizowanych plików: Tworzy kopię archiwalną każdego pliku, który zawiera niezsynchronizowane zmiany, i umieszcza te pliki w folderze biblioteki w obszarze C:\Users\nazwa_użytkownika\OneDrive archives\.

Jeśli zmienisz miejsce przechowywania synchronizowanych folderów, folder archiwum może mieć nazwę \OneDrive–niezsynchronizowane zmiany\ po wyświetleniu w Eksploratorze plików. W wierszu polecenia CMD lub DOS ten folder nosi nazwę ODBA.

W tym folderze OneDrive tworzy podfoldery z bieżącą datą i godziną jako nazwą folderu, na przykład \2016-02-16 15-03-09\, aby przechowywać pliki, których nie można synchronizować.

Po uruchomieniu funkcji Napraw pliki, które nie powodują problemów, są synchronizowane z folderem, a pozostałe pliki są przenoszone do archiwum. Funkcja Napraw tworzy kopie archiwalne w celu zapisania ewentualnych zmian, których nie udało się zsynchronizować z serwerem przed uruchomieniem funkcji Napraw. Dzięki temu żadne lokalne zmiany nie zostaną utracone. Po ponownym nawiązaniu połączenia z folderem możesz porównać wersje plików w folderze z plikami w archiwum biblioteki, aby sprawdzić, czy masz odpowiednie wersje.

Po zakończeniu naprawy ikona powiadomienia o problemach z synchronizacją powinna zniknąć. Jeśli nadal ją widzisz, kliknij ikonę powiadomienia OneDrive, a następnie kliknij pozycję Wyświetl problemy z synchronizacją. Jeśli nie ma żadnych problemów do rozwiązania, kliknij pozycję Odrzuć w oknie dialogowym OneDrive.

Dlaczego nie widzisz opcji „Napraw”?

Polecenie Napraw pojawi się w menu OneDrive tylko wtedy, gdy występują błędy synchronizacji. To logiczne, prawda? Jeśli wszystko działa jak w szwajcarskim zegarku, nie ma potrzeby naprawiania.

Jeśli jednak masz błędy synchronizacji, ale nadal nie widzisz polecenia Napraw, może być konieczne zaktualizowanie aplikacji do synchronizacji OneDrive. Upewnij się, że masz najnowszą wersję, bo aktualizacje często naprawiają znane problemy.

Nadal masz problemy z synchronizacją? Dodatkowe kroki

Czasami prosta naprawa to za mało. Istnieje kilka innych powodów, dla których OneDrive może odmawiać współpracy, od nieprawidłowych znaków w nazwach plików po bardziej złożone kwestie z samą aplikacją do synchronizacji. Poniżej znajdziesz kilka dodatkowych wskazówek, które pomogą Ci rozwiązać uporczywe problemy z synchronizacją OneDrive.

Warto upewnić się, że masz poprawnie skonfigurowaną usługę OneDrive dla firm i synchronizację. Upewnij się, że synchronizowanie plików z usługą OneDrive w systemie Windows jest wykonane prawidłowo.

Czasem najlepszym rozwiązaniem jest przerwanie i ponowne nawiązanie połączenia synchronizacji. To jak reset routera – potrafi zdziałać cuda. Zobacz poniższe procedury zatrzymywania i ponownego uruchamiania synchronizacji biblioteki.

Jak zatrzymać synchronizację biblioteki OneDrive?

Zanim spróbujesz rozwiązać problem z synchronizacją, najlepiej jest zatrzymać synchronizację wszystkich folderów.

Zatrzymanie synchronizacji folderu powoduje odłączenie folderu od jego biblioteki. Wszystkie pliki zostaną zachowane w wcześniej zsynchronizowanym folderze na Twoim komputerze. W dowolnej chwili możesz ponownie zsynchronizować bibliotekę ze swoim komputerem. Ponowne rozpoczęcie synchronizacji biblioteki spowoduje utworzenie nowego folderu na komputerze. W razie używania tej samej nazwy na jej końcu zostanie dodany numer, taki jak 1, 2 i tak dalej.

Aby to zrobić:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę OneDrive w obszarze powiadomień Windows u dołu ekranu.
2. Następnie kliknij pozycję Zatrzymaj synchronizację folderu…
3. Wybierz folder, którego synchronizację chcesz zatrzymać, a następnie kliknij pozycję Zatrzymaj synchronizację.
4. Kliknij przycisk Tak, aby zgodzić się na trwałe zatrzymanie synchronizacji folderu, a następnie kliknij przycisk OK.

Jak ponownie uruchomić synchronizację biblioteki OneDrive?

Po zatrzymaniu synchronizacji możesz ją ponownie uruchomić. Pamiętaj, że ponowne rozpoczęcie synchronizacji biblioteki spowoduje utworzenie nowego folderu na komputerze. W razie używania tej samej nazwy na jej końcu zostanie dodany numer, taki jak 1, 2 i tak dalej.

Aby ponownie uruchomić synchronizację:

1. Zaloguj się do usługi Office 365 lub witryny programu SharePoint organizacji za pomocą konta służbowego.
2. U góry strony wybierz pozycję OneDrive. Ewentualnie wybierz ikonę Uruchamianie aplikacji, a następnie wybierz pozycję OneDrive.
3. Wybierz przycisk Synchronizuj.
4. Jeśli przycisk Synchronizuj jest niewidoczny, wybierz kartę Biblioteka, a następnie wybierz pozycję Synchronizuj w grupie Łączenie i eksportowanie. (Może być konieczne kliknięcie przycisku ustawienia > Pokaż Wstążkę, aby wyświetlić kartę Biblioteka).
5. Po wyświetleniu monitu kliknij pozycję Synchronizuj teraz, aby uruchomić kreatora aplikacji do synchronizacji. Kreator automatycznie wypełnia pola nazwy i adresu internetowego usługi OneDrive.
6. Wybierz pozycję Synchronizuj teraz w kreatorze, aby rozpocząć synchronizowanie.
7. Możesz kliknąć pozycję Pokaż moje pliki… w kreatorze, aby otworzyć folder OneDrive w Eksploratorze plików. Folder znajduje się na liście ulubionych jako OneDrive – NazwaFirmy lub jako OneDrive@ NazwaFirmy.

Podczas otwierania lub zapisywania dokumentu pakietu Microsoft 365 Twój ekran będzie podobny do tego, co zobaczyłbyś w typowym oknie dialogowym zapisu lub otwierania pliku, wskazując zsynchronizowany folder OneDrive jako dostępną lokalizację.

Specyficzny błąd: „Nie można zsynchronizować skrótu”

Możesz natknąć się na specyficzny komunikat o błędzie w aplikacji synchronizacji usługi OneDrive:

Nie można zsynchronizować skrótu
Nazwy folderu <> nie można zsynchronizować w obszarze , ponieważ jest on już synchronizowany jako skrót.

Ten problem pojawia się, gdy masz skróty do dwóch oddzielnych folderów, a następnie jeden folder jest przenoszony do drugiego. Na przykład, masz skrót do folderu „Projekty” i skrót do folderu „Grafiki”. Jeśli następnie przeniesiesz folder „Grafiki” do folderu „Projekty”, OneDrive może mieć problem z synchronizacją nowej struktury. Nadal możesz uzyskiwać dostęp do obu folderów na komputerze, a pliki będą nadal synchronizowane zgodnie z oczekiwaniami, ale nie zobaczysz jednego folderu wewnątrz drugiego, tak jak są one wyświetlane w usłudze OneDrive w sieci Web.

Aby obejść ten problem, po prostu usuń skrót do podfolderu (czyli folderu przeniesionego do folderu nadrzędnego). Po usunięciu skrótu usługa OneDrive zsynchronizuje nową strukturę folderów/podfolderów.

Aby usunąć skrót, kliknij prawym przyciskiem myszy podfolder w Eksploratorze plików i wybierz polecenie Usuń skrót. Nie martw się – spowoduje to usunięcie tylko skrótu, a nie samego folderu ani jego zawartości. To bezpieczne działanie, które pomoże OneDrive „zrozumieć” nową organizację Twoich plików.

Mamy nadzieję, że dzięki temu przewodnikowi uda Ci się rozwiązać wszelkie problemy z synchronizacją OneDrive i cieszyć się bezproblemowym dostępem do Twoich plików w chmurze. Pamiętaj, że technologia bywa kapryśna, ale zazwyczaj istnieje proste rozwiązanie!